Jak wykorzystanie breadcrumbs zwiększa konwersje w e-commerce

Okruchy chleba mogą prowadzić do złota. Breadcrumbs w e-commerce

W świecie e-commerce, szczegóły mają znaczenie. I nie chodzi tu tylko o szczegóły produktu czy dostawy, ale także o to, jak niewielkie elementy strony internetowej mogą wpływać na doświadczenie użytkownika i finalnie, na konwersje. Jednym z takich często pomijanych elementów są tzw. breadcrumbs, czyli "okruchy chleba". Te subtelne znaki nawigacyjne mogą być potężnym narzędziem, które pomaga klientom odnaleźć drogę w gąszczu ofert sklepu internetowego, podnosząc przy tym wskaźnik konwersji.

Breadcrumbs nie są nowym zjawiskiem. Już od kilku lat można je spotkać na wielu stronach internetowych. Ich podstawowe zadanie to pokazanie użytkownikowi, gdzie obecnie się znajduje w hierarchii strony. To niezwykle istotne w sklepach internetowych, gdzie liczba kategorii i podkategorii może być przytłaczająca.

Jednak oprócz swojej podstawowej funkcji, breadcrumbs mogą pełnić wiele innych ról. Mogą np. wspomagać pozycjonowanie strony, poprawiać jej użyteczność, a nawet zwiększać konwersje. Wszystko zależy od tego, jak są używane. W tym artykule pokażemy, jak innowacyjne wykorzystanie breadcrumbs może przynieść korzyści dla Twojego sklepu internetowego.

Świeże spojrzenie. Innowacyjne techniki wykorzystania breadcrumbs

Współczesne technologie internetowe otwierają drzwi dla innowacji, również w obszarze breadcrumbs. Jednym z najnowszych trendów są dynamiczne breadcrumbs, które dostosowują się do indywidualnej ścieżki klienta. Jest to o tyle istotne, że różni klienci mogą przejść przez różne ścieżki do tego samego produktu. Dostosowanie breadcrumbs do ich indywidualnej trasy może poprawić doświadczenia użytkownika, a co za tym idzie, zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji.

Drugi trend, który obserwujemy, to personalizacja breadcrumbs. Dzięki wykorzystaniu technologii takich jak sztuczna inteligencja, możemy dostosować breadcrumbs do preferencji i zachowań poszczególnych użytkowników. Dzięki temu, breadcrumbs stają się nie tylko śladem nawigacyjnym, ale również narzędziem rekomendacji produktów.

Interaktywne breadcrumbs to kolejna innowacyjna technika. Klienci mogą manipulować elementami breadcrumbs, aby dostosować wyniki do swoich potrzeb, bez konieczności powrotu do poprzedniej strony. To zaoszczędza czas i czyni proces zakupowy bardziej płynnym.

Praktyczne wykorzystanie breadcrumbs

1. Amazon

Król e-commerce, jest znany z innowacyjnego podejścia do UX. Wdrożenie dynamicznych breadcrumbs jest jednym z kluczy do ich sukcesu. Amazon analizuje ścieżki, które klienci przechodzą, aby dotrzeć do danego produktu, i dostosowuje breadcrumbs do tych indywidualnych tras. W rezultacie, proces zakupowy jest skrócony, co zwiększa prawdopodobieństwo konwersji. Przykładowo, jeśli klient wyszukał książkę poprzez kategorię "Literatura", breadcrumbs pokażą tę ścieżkę, zamiast standardowej ścieżki poprzez "Książki".

2. Allegro

Lider e-commerce w Polsce, idzie o krok dalej, personalizując breadcrumbs na podstawie danych użytkowników. Dzięki temu, breadcrumbs na Allegro nie tylko pokazują aktualną lokalizację, ale również sugerują inne, podobne produkty, które mogą zainteresować klienta. Ta forma rekomendacji zwiększa szansę na sprzedaż dodatkowych produktów, co przekłada się na zwiększenie wskaźnika konwersji.

3. Zalando

Korzysta z interaktywnych breadcrumbs. Klienci mogą manipulować elementami breadcrumbs, dostosowując wyniki bez konieczności powrotu do poprzedniej strony. Przykładowo, jeśli klient przegląda produkty w kategorii "buty męskie", może wybrać podkategorię "sportowe" bezpośrednio z breadcrumbs, bez konieczności powrotu do kategorii głównej. To usprawnia proces zakupowy i zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Breadcrumbs: Małe elementy, wielki wpływ

Innowacyjne wykorzystanie breadcrumbs jest nie tylko ciekawym dodatkiem do strony e-commerce, ale strategicznym narzędziem, które może znacząco wpłynąć na konwersje, doświadczenia użytkowników i pozycjonowanie SEO. Te małe elementy mogą mieć duży wpływ na wyniki biznesowe.

Podsumowując, inwestycja w innowacyjne wykorzystanie breadcrumbs to coś więcej niż tylko strategia sprzedażowa. To inwestycja w doświadczenie klienta, co przynosi korzyści na wielu poziomach biznesu. W dobie rosnącej konkurencji w branży e-commerce, szczegół tak "drobny" jak breadcrumbs, może być tym, co odróżni Twoją firmę od innych.

Rola breadcrumbs w przyszłości e-commerce

Obserwując dynamikę rozwoju technologii, przyszłość breadcrumbs wydaje się być jasna. W coraz większym stopniu będą one personalizowane, dynamiczne i interaktywne, dostosowując się do potrzeb każdego użytkownika. Biorąc pod uwagę rosnącą wartość danych i technologii analitycznych, prawdopodobne jest, że breadcrumbs staną się jeszcze bardziej zaawansowane, umożliwiając jeszcze precyzyjniejszą personalizację i rekomendacje.

Biorąc pod uwagę, że e-commerce jest dziedziną o wysokiej konkurencji, każda możliwość poprawy doświadczenia użytkownika i zwiększenia konwersji jest cenna. Breadcrumbs, mimo swojej skromnej roli, mogą mieć ogromny wpływ na sukces Twojego sklepu internetowego.

Dlatego, niezależnie od rozmiaru Twojego biznesu, warto poświęcić czas i zasoby na innowacyjne wykorzystanie breadcrumbs. Pamiętaj, że małe zmiany mogą prowadzić do dużych rezultatów.

Przypisy/źródła

1. https://www.nngroup.com/articles/breadcrumb-navigation-useful/