Tworzenie niestandardowych formularzy kontaktowych w CMS
Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, blog, czy korporacyjną stronę internetową, formularze kontaktowe to jedno z najważniejszych narzędzi, które pozwalają na interakcje z odwiedzającymi. Wykraczając poza standardowe pola imienia, adresu e-mail i wiadomości, możesz tworzyć niestandardowe formularze kontaktowe, które dostarczą Ci precyzyjnych informacji od Twoich klientów. W tym artykule pokazujemy, jak tworzyć niestandardowe formularze kontaktowe w systemach CMS.
Co to jest niestandardowy formularz kontaktowy?
Niestandardowy formularz kontaktowy to taki, który został dostosowany do konkretnych potrzeb Twojego biznesu. Może on zawierać unikalne pola, które pomogą Ci zdobyć szczegółowe informacje od użytkowników. Przykładowo, jeśli prowadzisz sklep z odzieżą, możesz dodać do formularza pola takie jak rozmiar ubrań, preferowany styl czy kolory.
Dlaczego powinieneś tworzyć niestandardowe formularze kontaktowe?
Tworzenie niestandardowych formularzy kontaktowych ma wiele zalet. Możliwość zbierania szczegółowych danych od użytkowników to tylko jedna z nich. W zależności od Twojego biznesu, możesz również zwiększyć zaangażowanie użytkowników, poprawić obsługę klienta, a nawet zwiększyć swoje przychody.
Jak tworzyć niestandardowe formularze kontaktowe?
Większość systemów CMS oferuje możliwość tworzenia niestandardowych formularzy kontaktowych. Na przykład, w WordPressie możesz użyć wtyczki Contact Form 7 lub WPForms. W Drupalu, możesz skorzystać z modułu Webform, a w Joomla! – z komponentu RSForm!
Przykłady biznesowe niestandardowych formularzy kontaktowych
1. Amazon - Formularz dotyczący zwrotów produktów
Jednym z kluczowych elementów oferowanych przez Amazon jest łatwość obsługi zwrotów. Aby ułatwić ten proces, Amazon opracował formularz dotyczący zwrotów, który jest dostosowany do potrzeb klienta. Ten formularz nie tylko pyta o podstawowe informacje, takie jak numer zamówienia, ale również o specyficzne szczegóły, takie jak powód zwrotu. Dzięki temu, Amazon może szybko przetworzyć zwrot i zrozumieć, dlaczego klient zdecydował się na ten krok. To jest idealnym przykładem, jak niestandardowy formularz kontaktowy może ułatwić obsługę klienta i zapewnić lepsze doświadczenia użytkownikom.
2. Netflix - Formularz dotyczący zgłaszania problemów technicznych
Netflix to platforma streamingowa, która zależy od płynnego strumieniowania treści. Kiedy użytkownicy napotykają problemy techniczne, potrzebują szybkiego i skutecznego rozwiązania. Formularz zgłoszeniowy Netflix dotyczący problemów technicznych jest przykładem, jak firma może zbierać szczegółowe informacje na temat problemu, aby szybko go rozwiązać. Formularz ten zawiera pola dotyczące typu urządzenia, systemu operacyjnego, a nawet szczegółów problemu, co pomaga zespołowi wsparcia technicznego Netflix w diagnozowaniu i naprawianiu problemów.
3. Facebook - Formularz dotyczący zgłaszania naruszeń praw autorskich
Facebook, jako platforma społecznościowa, musi pilnować, aby wszystkie zamieszczone treści były zgodne z prawem. Dlatego stworzyli formularz do zgłaszania naruszeń praw autorskich, który umożliwia użytkownikom szybkie i łatwe zgłaszanie potencjalnych naruszeń. Formularz ten zawiera pola, które pozwalają na dokładne opisanie naruszenia, wskazanie konkretnych postów oraz dostarczenie dowodów na naruszenie praw autorskich.
4. Pepsi - Formularz dotyczący zgłaszania propozycji nowych smaków napojów
Pepsi to marka, która jest znana z eksperymentowania z nowymi smakami. Aby zachęcić swoją społeczność do udziału w tym procesie, stworzyli formularz do zgłaszania propozycji nowych smaków. Formularz ten zawiera pola, które pozwalają użytkownikom na szczegółowe opisanie proponowanego smaku, podanie nazwy oraz opisu, co pomaga Pepsi w generowaniu nowych pomysłów na produkty.
5. Shopify - Formularz zgłoszeniowy do programu partnerskiego
Shopify to platforma e-commerce, która posiada program partnerski. Aby zebrać wszystkie niezbędne informacje od potencjalnych partnerów, stworzyli formularz zgłoszeniowy do programu partnerskiego. Formularz ten zawiera pola, które pozwalają na szczegółowe opisanie biznesu partnera, jego doświadczenia w branży e-commerce oraz planów na przyszłość. To pomaga Shopify w podejmowaniu decyzji o partnerstwie.
Podsumowanie
Tworzenie niestandardowych formularzy kontaktowych w systemie CMS to nie tylko sposób na zebranie potrzebnych informacji od użytkowników, ale również na poprawę ich doświadczeń na stronie. Takie formularze pozwalają na lepsze zrozumienie potrzeb klientów, szybsze rozwiązywanie problemów technicznych czy zgłoszeń praw autorskich oraz angażowanie społeczności w proces tworzenia nowych produktów.
Ponadto, niestandardowe formularze kontaktowe mogą służyć jako narzędzie do pozyskiwania nowych partnerów biznesowych, jak w przypadku Shopify. Poprzez precyzyjne zebranie informacji o potencjalnych partnerach, firma może dokładnie ocenić, czy dana firma pasuje do programu partnerskiego.
Najważniejszą lekcją jest to, że niestandardowe formularze kontaktowe są skutecznym narzędziem dla każdego biznesu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, platformę streamingową, czy sieć społecznościową - poprzez niestandardowe formularze kontaktowe możesz usprawnić wiele aspektów działalności swojej firmy.
Źródła
1. Smashing Magazine: Designing Effective Web Forms
https://www.smashingmagazine.com/2011/11/extensive-guide-web-form-usability/
2. WPForms: Create a Custom Contact Form
https://wpforms.com/how-to-create-a-simple-contact-form-in-wordpress/
